Ayuda

Preguntas frecuentes:

  • ¿Tienen ubicación física y se puede comprar ahí? 
    Si tenemos ubicación física, pero solo puedes ir a retirar pedidos previamente realizados ya sea por medio del correo, chat o redes sociales.
    No tenemos acceso al público por lo que evita darte la vuelta en vano si no tienes un pedido por retirar.

    Matriz está localizada Prisciliano Sánchez #738 Col. Americana en Guadalajara, Jalisco México. CP: 44160. A unas cuadras del parque Revolución y templo Expiatorio 
    Horario: Lunes a Viernes de 12:30 a 18:30
  • ¿Como puedo recoger mi pedido en la tienda?
    Contáctanos para indicarte el proceso. El pedido se debe procesar previamente mediante correo, chat o nuestras redes sociales.
    • ¿Mayoreo? - Si, el servicio solo se ofrece a negocios establecidos.
      Envía un correo a mayoreo@elreino.mx
    • ¿Qué formas de pago aceptan? - Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard, American Express, Deposito, Transferencia, pago en Oxxo y PayPal.

    pagos

      • Pagos a MSI solo para retirar en la sucursal. 
        • A los $1000+ pesos de compra obtienes 3 meses sin intereses.
        • A los $4000+ pesos de compra obtienes 6 meses sin intereses.
        • Solo con las tarjetas de crédito de los bancos participantes. Los pagos a MSI no se pueden combinar con otras promociones.

          Clip
      • Pagos a MSI con Tarjetas de crédito en linea. Las promociones a MSI en linea solo se habilitaran como promociones de temporada. Los bancos participantes son los siguientes:
        • En línea tenemos 3 y 6 meses sin intereses en la compra de $6000+ pesos. Al momento de introducir los datos de tu tarjeta eliges los plazos de pago.

          PayPal
          paypal meses sin intereses

     

     

    • ¿La página web esta actualizada?

      Está actualizada en un 99%.

        • ¿Tienen pre-ventas para los artículos o figuras coleccionables? 
          Si manejamos preventas, en le menú de la página las puedes encontrar. Si tienes dudas contáctanos vía Chat o a coleccionables@elreino.mx
        • ¿Realizan envíos a otros estados de la República? - Si, el costo del envío esté 2021 (actualizado al 21 de Noviembre 2020) es:
          • Se actualizarán las tarifas el 1ero de Febrero 2021 de acuerdo a la inflación anual.
        • Servicio Precio MXN Descripción
          DHL Economy Select  (3 a 5 días hábiles) $190

          En compras menores de $400 MXN.
          (2 a 5 días hábiles) 5 días es para los estados más lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.

          DHL Economy Select  (3 a 5 días hábiles) $ 150 En compras de $400 y menores a $2000 MXN.
          (2 a 5 días hábiles) 5 días es para los estados más lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.
          DHL Economy Select  (3 a 5 días hábiles) GRATIS En compras de $2000 MXN o más. 
          (2 a 5 días hábiles) 5 días es para los estados más lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.
          DHL Express Domestic (1 a 3 días hábiles) $ 200 (1 a 3 días hábiles) 3 días es para los estados más lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.
          DHL Economy Select con seguro (3 a 5 días hábiles) 250 En compras de $1500 y menores a $2000 MXN.
          (2 a 5 días hábiles) 5 días es para los estados más lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.
          DHL Economy Select con seguro (3 a 5 días hábiles) $ 100 En compras de $2000 MXN o más.
          (2 a 5 días hábiles) 5 días es para los estados más lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.
          DHL Express Domestic con seguro (1 a 3 días hábiles) $ 300 (1 a 3 días hábiles) 3 días es para los estados más lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.
          • Dentro de la ZMG DHL entrega de 1 a 2 días hábiles ya sea el servicio terrestre o express.
          • Importante: No cubrimos el costo del seguro para la mercancía con un valor mayor a $1500 MXN para elegir un método de envio con seguro incluido selecciona la opción que incluye la frase "con seguro".
        • Servicio de mensajería en motocicleta para la ZMG

          - Para solicitar este servicio contáctanos por el chat de la pagina web por Facebook antes de realizar tu compra. Este servicio te entrega el mismo día si vives dentro del radio de cobertura. El servicio cuesta $50, $100 o hasta $150 (si vives fuera o muy cerca de periférico o Tonalá).  por el chat de la página web o por Facebook.

          • Envió Gratis en la compra de $2000 MXN
          • Envió al 50% en la compra de $1000 MXN
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