Preguntas Generales

Nos especializamos en la venta de figuras coleccionables japonesas, modelos a escala armables (la mayoría japoneses), artículos para modelismo (pinturas, herramientas, etc.) y juegos de mesa modernos de Europa y USA.

Bodega: Nos localizamos en Guadalajara, Jalisco México.

Enviamos por DHL a toda la República (incluido Jalisco). Las tarifas son dinámicas, dependen del peso volumétrico del paquete y la zona de entrega.

Puedes cotizar tus envíos en el carrito de compras antes de pagar.

Tenemos servicio de mensajería local con IVOY o Zubut se entrega el mismo día una vez el repartidor tenga tu pedido.

Se puede enviar por DHL normalmente ellos entregan en 1 día hábil.

Lo puedes realizar en nuestra página web, sólo elige la opción retirar en bodega en el carrito de compras. Revisa las instrucciones a seguir en el correo de confirmación de tu compra.

No realizamos devoluciones y las garantías del producto defectuoso son directamente con el fabricante.

No cubrimos los daños causados por el mal manejo de la paquetería.

Revisa nuestros términos y condiciones.

No manejamos apartados de mercancía.

El pago debe ser en una instancia o usar aplicaciones de pagos parciales (Aplazo, Kuesky Pay o Meses Sin Intereses)

Métodos de Pago

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard, American Express, deposito, transferencia, pago en OXXO (efectivo), Mercado Pago, Aplazo, Kuesky Pay y PayPal (por medio de Mercado Pago).

*En algunas ocasiones te vamos a solicitar tu identificación para validar tu identidad.

Las promociones a MSI en línea sólo se habilitarán como promociones de temporada.

Al momento de introducir los datos de tu tarjeta, eliges los plazos de pago.

Dependiendo de la terminal que tengamos activa con la promoción son los bancos que participan.

PayPal

Citibanamex, BBVA, Banorte, HSBC, Scotiabank, Santander, Inbursa, BanRegio, Banca Mifel, Liverpool Premium, Banjercito, Banco Famsa, Banco Falabella, Afirme, Invex, American Express y BanBajio.


Mercado Pago

Afirme, American Express, Banbajio, Banca Mifel, Banco Azteca, Banco Famsa, Banjercito, Banorte, Banregio, BBVA, Citibanamex, Falabella, HSBC, Inbursa, Invex, Konfio, Liverpool, Santander, Scotiabank

Conekta
AFIRME, AMERICAN EXPRESS, BANAMEX, BANBAJIO, BBVA, BANEJERCITO, BANORTE, BANREGIO, FAMSA, HSBC, INBURSA, INVEX BANCO, ITUCARD, IXE, MIFEL, SANTANDER, SCOTIABANK, VISA Platinum Card

*Esta promoción no se puede combinar nos códigos de descuento.

Envíos

Los envíos con artículos en existencia se preparan de Lunes a Viernes. Podemos tardar de 1 a 4 días hábiles en entregar la guía.

Los pedios para retirar en bodega se procesan en 2 horas aprox (excepto si el pago es con Mercado Pago) una vez que te confirmemos todo lo requerido. En nuestro horario laboral de Lunes a Viernes de 10:00 AM a 03:30 PM.

El envió en moto es en el mismo día que se recolecta el paquete.

Por DHL normalmente son 2 o 3 días para las principales ciudades. Para las zonas extendidas o lejanas a Jalisco, hasta 5 días.

La guía de rastreo te indicará el tiempo de entrega. Ten en cuenta que ese tiempo no depende de nosotros, la empresa de mensajería no es parte del Reino Hobby Store.

Los pedidos de más de $1500 MXN (valor mercancía) no los aseguramos contra robo o extravío por parte de la mensajería. Por lo tanto, ofrecemos la opción de envió con seguro con un costo adicional.

Es muy raro que ocurran los robos y extravíos. En todos los años que llevamos trabajando y de todos los envíos que hemos realizado, sólo el 0.5% de los paquetes a sufrido esta situación.

Revisa nuestros términos y condiciones.

Contacto Oficial

Nuestros canales oficiales están en: WhatsApp, Facebook, Instagram, Youtube, Tik Tok, Twitter y nuestro perfil en Google Maps.

Abajo en el pie de página los puedes encontrar.

Todos nuestros correos oficiales tienen el dominio @elreino.mx