Ayuda

Preguntas frecuentes:

  • ¿Donde los encuentro? 

    Matriz está localizada Prisciliano Sánchez #738 Col. Americana en Guadalajara, Jalisco México. CP: 44160. A unas cuadras del parque Revolución y templo Expiatorio 
    Horario: Lunes a Sábado de 12:30 a 17:30
  • Acceso a la tienda en el periodo de la contingencia:
    • No hay un acceso como tal a la tienda, te atenderemos en la entrada de la misma. Revisa nuestro catálogo antes de ir.
    • Les pedimos de la manera mas atenta el uso del cubrebocas.
    • Será complicado recomendar mercancía si hay muchos clientes esperando. Recomendamos revisen nuestra tienda en línea antes de ir.
    • Lamentablemente no habrá oportunidad de admirar todo lo que vendemos por el acceso restringido.
    • Si vas por pinturas o miniaturas revisa nuestro catálogo en la tienda en linea, me temo que será casi imposible que puedas ver la mercancía para decidir qué comprar. Así que les recomendamos realizar su lista antes de ir.
    • Está la opción de contactarnos antes para levantarte un pedido y solo pases a pagar y recoger.
  • ¿Mayoreo? - Si la venta al por mayor la gestiona Meteoro Games
    Envía un correo a info@meteorogames.com
  • ¿Qué formas de pago aceptan? - Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard, American Express, Deposito, Transferencia, pago en Oxxo, Mercado Pago y Paypal.

    • Pagos a MSI en la sucursal. Puedes enviar tu compra a 3 meses sin intereses en la compra de $1000 MXN o mas, solo con las tarjetas de crédito de los bancos participantes. Los pagos a MSI no se pueden combinar con otras promociones.

      Bancos participantes: American Express, Bancomer, Banamex, Banorte/Ixe, Santander, HSBC, ScotiaBank, Inbursa, Afirme, BanBajio, BanRegio, Banco Ahorro Famsa, Banca Mifel, Invex Banco, Banjercito e Itaucard.
    • Pagos a MSI con Tarjetas de crédito en linea. Las promociones a MSI en linea solo se habilitaran como promociones de temporada. Se anunciaran aquí en la tienda en línea. Los bancos participantes son los siguientes:

      PayPal y Tarjetas en Línea
      paypal meses sin intereses
      Mercado Pago
      Afirme, American Express, Banbajio, Banca Mifel, Banco Azteca, Banco Famsa ,Banjercito, Banorte, Banregio, BBVA, Citibanamex, Falabella, HSBC, Inbursa, Invex, Konfio, Liverpool, Santander, Scotiabank.
    • ¿La página web esta actualizada?

      Está actualizada en un 99%. Es raro que falle el inventario mostrado.

    • ¿Tienen pre-ventas para los artículos o figuras coleccionables? 
      Si manejamos preventas, en el menú de coleccionables hay un anuncio acerca de las preventas. Siempre lo actualizamos con lo mas reciente. Si tienes dudas contáctanos vía Chat o a coleccionables@elreino.mx
    • ¿Realizan envíos a otros estados de la República? - Si, el costo del envío esté 2020 (actualizado al 10 de Agosto 2020) es:
    • Servicio Precio MXN Descripción
      FedEx Terrestre $200

      En compras menores de $350 MXN.
      (2 a 5 días hábiles) 5 días es para los estados mas lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.

      FedEx Terrestre $ 150 En compras de $350 y menores a $500 MXN.
      (2 a 5 días hábiles) 5 días es para los estados mas lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.
      FedEx Terrestre $ 100 En compras de $500 y menores a $1000 MXN.
      (2 a 5 días hábiles) 5 días es para los estados mas lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.
      FedEx Terrestre $ 75 En compras de $1000 y menores a $2000 MXN.
      (2 a 5 días hábiles) 5 días es para los estados mas lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.
      FedEx Terrestre Gratis 

      En compras de $2000 MXN o mas
      (2 a 5 días hábiles) 5 días es para los estados mas lejanos a Jalisco y localidades remotas o difícil acceso.

    • Dentro de la ZMG FedEx entrega de 1 a 2 días hábiles ya sea el servicio terreste o express.
      • Servicio de mensajería en motocicleta para la ZMG

        - Podemos contratar un servicio que te entrega el mismo día hasta tu domicilio si vives dentro del radio de cobertura del servicio. El servicio cuesta $50, $100 o hasta $150 (si vives fuera o muy cerca de periférico o Tonalá). Para más información contáctanos por el chat de la página web o por Facebook.

      • ¿Cuanto tiempo tarda el procesamiento de mi pedido? - Los envíos se realizan solo de Lunes a Viernes y tratamos de despachar los pedidos pagados el mismo día, si se liquida antes de las 1 pm (hora centro).
      • Garantías y devoluciones - No realizamos devoluciones y las garantías son directamente con el fabricante.

        ¿Aun tienes dudas? ¡Contactanos! En nuestras redes sociales o por medio del siguiente formulario: